上海到长沙物流21世纪网所见，江苏银行上海金桥支行顾客并不多，营业厅内甚至没有大堂经理。这个事情现在由江苏银行上海分行统一处理，我们支行层面现在对这个事情并不清楚。”被问及客户信用信息违规泄露一事，江苏银行金桥支行工作人员非常谨慎。那涉及违规查询并提供客户信用信息给第三方的，到底是支行层面，还是分行层面？对此问题，工作人员并未正面回答。采访过程中，工作人员有电话联系江苏银行金桥支行行长，但支行行长始终并未现身。
其后，21世纪网以客户身份致电江苏银行上海金桥支行，询问个人信息是否安全，工作人员回答道：“我们的客户信息安全没有问题。”但同时，工作人员亦未否认违规查询提供客户信用信息的行为，对此事件，亦建议客户留下联系方式，由江苏银行上海分行处理。21世纪网来到位于震旦大厦8楼的江苏银行上海分行办公室。 http://www.changshawl.cn/news/sdgfhghkjhjghfgddfgh.htm
江苏银行人士对媒体报道的“江苏银行违规泄露客户信息信息”感到非常委屈：“上海到长沙物流其实这3.2万客户信息，并不是由江苏银行提供给宜信公司的，而是宜信公司提供给江苏银行的。其出发点是供支行开发信用卡客户，所以才有短期内大批量的个人信用信息查询记录。”这种说法，与央行上海分行通报批评江苏银行发文中的“（江苏银行）在未与客户发生业务关系的情况下，查询了3.2万余人的个人信用报告，并将部分查询结果提供给宜信公司”说法差别很大。
根据江苏银行口径，3.2万客户信息的提供方，乃是宜信公司，而江苏银行方面，仅在使用上述客户信息进行信用卡业务信用审核之后，口头告知宜信公司，有部分客户符合开卡要求，另有部分客户不合要求，并未给宜信公司提供客户的信用报告。
http://www.changshawl.cn/zhuanxianfive.htm
http://www.changshawl.cn/zhuanxiansix.htm
同时，江苏银行还强调，宜信的确有提供3.2客户的授权书，央行在现场检查的时候，亦给客户打过电话确认。不过，江苏银行也承认，自身此次事件中，风控环节做的不到位。
据江苏银行介绍，其实在央行通报之前，江苏银行也已经展开自查，并已经提交过一份自查报告给央行。上海到长沙物流21世纪网随后联系宜信公司，宜信表示14日之内会给出一个公开的回应。但言语之间，宜信方面对江苏银行“宜信才是客户信息提供者”的说法，明显有些措手不及。
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