消费者在寄送快递的时候应尽量签订保价协议

来源:http://www.changshawl.cn 发布时间：2014-11-19 点击数:

    截至18日中午，已赔付20余票，完成整个理赔还需一周目前，圆通客户可以在早8点到晚9点间拨打理赔专线58666804查询快件去向，上海至长沙货运获取理赔信息。姜定表示，理赔过程其实比客户想象得复杂。“虽然是天津仓库失火，但涉及到理赔，面儿就扩大了，买家一般都把钱打到支付宝上，卖家发货，所以赔偿的话，钱是要赔给卖家的。”天津圆通方面要先根据快件信息联系始发快递公司，始发快递公司再汇总始发客户信息，“能补发的补发，有的卖家快递费用是月结，我们可以最后把钱再扣掉。”截至昨天中午，圆通方面已经赔付20余票，完成整个理赔恐怕还需要一周的时间。
    对于贵重物品，消费者应尽量签订保价协议
    此次失火，也让快件保险受到了前所未有的关注。姜定称，眼下一些保险公司确实有一些面向快递企业的险种，但他表示，还不知道哪家快递企业购买了这类保险。“一些险种是针对恶劣天气、自然灾害等的，但对于快递企业来说，这样的事情毕竟太少，更多的是快件遗失或者损坏，可这类情况一般又都属于保险公司不予承担的免责部分。上海至长沙货运快递企业利润本身就很薄，相关法律法规也不是非常明确，我们再为这个埋单，就不是很划算了。”姜定表示，快件保险恐怕还处于一个起步阶段，还需要时间去磨合和探讨。
    快递物流咨询网首席顾问徐勇表示，除了企业，快递用户也应该提高快件保险意识，“比如我们坐飞机，行李丢了，一般也就按照每公斤100元的价格赔付，这其实就是鼓励你买保险。”徐勇认为，在我国目前快递赔偿方面相关法律尚不明晰的情况下，此次受损的快件以“双11”网购的商品为主，价格大多不贵，快递公司为了获得客户的认同感，也就选择了照价赔付，但他建议，对于一些贵重物品，消费者在寄送快递的时候应尽量签订保价协议。 

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