如库存分配冲突紧俏货源在渠道间的分配

来源:www.changshawl.cn 发布时间：2013-09-18 点击数:

    探索混合营销渠道新的运作模式与冲突协调机制，达到营销渠道上下游协调和不同渠道利益之间的平衡。发展电商已经成为各大运营商的战略之举，然而在【上海到长沙货运】大力发展电商的同时，运营商从前建立的渠道体系将面临巨大的挑战。以中国电信为例，从2003年到2005年，中国电信已初步建成了以大客户经理、商业客户经理、公众客户社区经理、流动客户片区经理以及10000号客服中心为核心的“4 1”整合渠道体系。四个主渠道的目标客户特性不同，提供的服务方式和服务质量也有很大差异。后来，为了顺应市场环境变化和客户需求调整，又将渠道划分为：直销渠道、实体渠道、电子渠道和社会渠道，总的来说是已经构建了线上、线下的渠道体系。但问题是随着线上渠道的建立，渠道冲突也随之而来，如库存分配冲突紧俏货源在渠道间的分配、渠道销售冲突线上线下渠道互相竞争、客户感知冲突客户在线上渠道和线下渠道获得的服务方式不一致等。如何演绎电信行业的电商应用O2O模式问题又摆在眼前。以电信运营商为代表的O2O模式与传统企业的O2O既有相似之处，又有一定差异。传统意义上的O2O模式是指线下商家利用线上渠道将互联网流量转变为线下的实际客户，弥补实体店由于地域限制而客流不足的缺陷，实现渠道间的协同和共赢。在这种模式下，线下商家和线上渠道通常都不是同一家公司，线上渠道根据实际销售量从线下商家收取佣金和广告费等中介费用，如一些团购网站、腾讯QQ提供的接入服务等。而运营商的O2O不但包括Online to Offline线上到线下，而且还包括Offline to Online线下到线上。而且电信运营商O2O整合的不但有客户资源，还有背后为其提供服务的库存资源、网络资源等。【上海到长沙货运】新的营销模式带来了混合营销渠道的冲突与矛盾。因此，运营商不得不探索混合营销渠道新的运作模式与冲突协调机制，达到营销渠道上下游协调和不同渠道利益之间的平衡。这一点已经成为电信运营商向电商迈进中不得不面对的问题。

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